jetaz গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

jetaz তার প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল সেইসব তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য ও লগ ডেটা।
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

আমরা ব্যবহারকারীর সরাসরি সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং শিশুদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jetaz সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করার জন্য।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য জানাতে (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করব না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের জন্য আইনানুগ ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jetaz-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলি নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• সেশন পরিচালনা ও লগইন অবস্থা বজায় রাখা।
• আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং সংরক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
• সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jetaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্সের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jetaz আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• বিশ্রামরত তথ্য (data at rest) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা সর্বদা সতর্কতার সাথে কাজ করি।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jetaz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: সাধারণ ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধে যথাশীঘ্র সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

jetaz কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য) পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jetaz-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের সময় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।
• ডেটা প্রসেসরদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো দেশে তথ্য পাঠানোর আগে সেই দেশের গোপনীয়তা আইন ও সুরক্ষামান মূল্যায়ন করা হয়।

মার্কেটিং যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে তথ্য পাঠাতে পারি:

• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট।
• বিশেষ বোনাস অফার ও প্রমোশন।
• টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন ও পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jetaz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পুনর্বার পড়ুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

jetaz-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতির জন্য jetaz দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট পরিদর্শন করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করুন।

জালিয়াতি বিরোধী ও কেওয়াইসি যাচাই

jetaz অর্থপাচার বিরোধী (Anti-Money Laundering) ও Know Your Customer (KYC) বিধিমালা মেনে চলে। এর অংশ হিসেবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• উল্লেখযোগ্য লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

এই প্রক্রিয়াগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

jetaz দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে পারি:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• স্ব-বর্জন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের অনুরোধ পরিচালনা করতে।
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগের তথ্য ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সময়মতো সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।